Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. No caso de produtos digitais, este direito é garantido desde que o código de ativação não tenha sido visualizado ou resgatado.

2. Natureza do Produto

Nossos produtos consistem em códigos digitais oficiais (chaves de ativação de 25 ou 12 dígitos). Por se tratarem de bens de consumo imediato e infungíveis após a revelação da chave, não é possível realizar o estorno ou devolução após o envio do código ao cliente, uma vez que o produto se torna inutilizável para revenda.

3. Processo de Reembolso

• Antes do Envio: Se o cliente solicitar o cancelamento antes que o código digital seja enviado, o reembolso será processado integralmente em até 10 dias úteis através do método original de pagamento.

• Após o Envio: Uma vez que o código foi enviado por e-mail ou sistema, a devolução só será aceita em casos de comprovado defeito técnico na chave de ativação, após análise do nosso suporte.

4. Exceções e Garantias

Caso o código apresente qualquer erro durante o resgate, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 30 dias após a compra. Realizaremos a verificação junto ao emissor e, constatado o problema, faremos a substituição do produto ou o reembolso total.